Recursos Humanos

Tomando de base el modelo RACE de John Marston (1963), la autora (Kathy Mantilla) le da un nuevo enfoque al modelo de Planificación Estratégica de Relaciones Públicas, donde los ejes centrales (variables a tomar en cuenta) son: Público clave, temas estratégicos  y escenarios. Inicialmente la investigación parte de la metodología utilizada para el desarrollo de un Plan de Crisis dada por Berge en 1990   y la de Comunicación de Crisis por González Herrero en 1998, los cuales determinaban tres pasos fundamentales a seguir: En primer lugar se debe de analizar los potenciales conflictos, una vez identificados se realizará un esquema con posibles escenarios, para proceder a elaborar un plan de acción y posteriormente actuar. Dando un giro de 180 grados a un esquema caduco que postulaba un solo plan de estratégico de relaciones públicas. Las reacciones diversas contemplados en los diferentes escenarios, conllevará a un segundo nivel, el cual vendrá dado por árboles de d...