[OPINIÓN] Aportaciones para un nuevo Modelo de Planificación Estratégica en Relaciones Públicas "KATHY MATILLA"

Tomando de base el modelo RACE de John Marston (1963), la autora (Kathy Mantilla) le da un nuevo enfoque al modelo de Planificación Estratégica de Relaciones Públicas, donde los ejes centrales (variables a tomar en cuenta) son: Público clave, temas estratégicos  y escenarios.

Inicialmente la investigación parte de la metodología utilizada para el desarrollo de un Plan de Crisis dada por Berge en 1990  y la de Comunicación de Crisis por González Herrero en 1998, los cuales determinaban tres pasos fundamentales a seguir: En primer lugar se debe de analizar los potenciales conflictos, una vez identificados se realizará un esquema con posibles escenarios, para proceder a elaborar un plan de acción y posteriormente actuar. Dando un giro de 180 grados a un esquema caduco que postulaba un solo plan de estratégico de relaciones públicas.

Las reacciones diversas contemplados en los diferentes escenarios, conllevará a un segundo nivel, el cual vendrá dado por árboles de decisiones, dado por García Jiménez en 1998. En el Análisis Estratégico, la cual es la parte medular de la propuesta, ya que se tabularan los datos y se cruzará información, analizando las posibles coyunturas presente para los diversos casos a analizar, es decir, las diferentes variables que se presenten, los cuales será diseñados a causa de las múltiples investigaciones del caso que se realizaron en la primera etapa de la investigación (Público clave) y vienes dada bajo el siguiente esquema:

Investigación ambientalà La cual determinará los posibles cambios en los diversos temas, puntos que determines un cambio radical de las posibles crisis. Nuevos temas que se presenten o se califiquen como emergentes, sin dejar a un lado los futuros escenarios

Auditoría de Percepcionesà Empapándose de las diversas opiniones y actitudes de las personas inmersas en los diversos escenarios, para corroborar si los mismos están presentes en dichos escenarios o actividad.

Auditoría de ComunicaciónàDonde se presenta la evaluación tanto en el ámbito cuantitativo y cualitativo de la comunicación con el público inmerso en los diferentes escenarios propuestos.

 Auditoría SocialàUn análisis exhaustivo y detallado de las relaciones con los diversas comunidades.

Como último paso, cada una de ellas contribuirá a la construcción de los distintos mapas situacionales que permitirán entender a fondo los diversos escenarios para tomar las decisiones más ajustadas a la realidad de los individuos.

Los aportes realizados en el paper en mención se concentran en la estrategia comunicativa desde una perspectiva proactiva que anticipe y que sea concebida como un instrumento capaz de reducir los márgenes de incertidumbre ante el futuro. Por lo tanto, se llega a la conclusión que es imposible realizar un solo plan estratégico para manejo de crisis, sin antes revisarlo y corroborar las distintas variables, el entorno y los actores que juegan un papel preponderante en la toma de decisiones y la formulación de escenarios, los cuales nos darán la pauta para cubrir la mayor cantidad de escenarios posibles y tener un poder de reacción de acuerdo a lo que necesita el cliente.

Fuente: http://www.cienciared.com.ar/ra/usr/9/689/fisec_estrategias_n12_m2pp17_32.pdf